سیاست مرجوعی و عودت
ما در اتوکارساز به رضایت مشتریان خود اهمیت می‌دهیم و متعهد به ارائه خدمات با کیفیت بالا هستیم. در این راستا، سیاست مرجوعی و عودت ما به شما کمک می‌کند تا در صورت نیاز، به راحتی محصولات و خدمات خود را بازگردانید. لطفاً قبل از خرید، این سیاست را به دقت مطالعه کنید.
۱. شرایط مرجوعی
محصولات و خدمات ما تحت شرایط زیر قابل مرجوعی هستند:
- محصولات معیوب: اگر محصولی که دریافت کرده‌اید معیوب باشد یا به اشتباه ارسال شده باشد، می‌توانید آن را مرجوع کنید.
- عدم تطابق با توضیحات: اگر محصول دریافتی با توضیحات و مشخصات ارائه‌شده در وبسایت ما مطابقت نداشته باشد، حق مرجوعی دارید.
- خدمات ناکافی: اگر از خدمات تعمیر خودرو ما راضی نیستید و نتایج مورد انتظار را دریافت نکرده‌اید، می‌توانید درخواست عودت دهید.
۲. مدت زمان مرجوعی
شما می‌توانید تا 14 روز پس از دریافت محصول یا خدمات، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. پس از این مدت، امکان عودت وجود نخواهد داشت.
۳. مراحل مرجوعی
برای مرجوع کردن محصول یا خدمات، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- تماس با ما: با تیم پشتیبانی ما از طریق 09193349424 تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را اعلام کنید.
- تکمیل فرم مرجوعی: فرم مرجوعی را که از ما دریافت خواهید کرد، تکمیل کنید.
- بسته‌بندی محصول: محصول را در بسته‌بندی اصلی و با تمام ملحقات آن (در صورت وجود) قرار دهید.
- ارسال محصول: محصول را به آدرس مشخص‌شده در فرم مرجوعی ارسال کنید.
۴. هزینه‌های مرجوعی
در صورتی که مرجوعی به دلیل معیوب بودن محصول یا عدم تطابق با توضیحات باشد، هزینه‌های ارسال بر عهده ما خواهد بود. اما در صورت مرجوعی به دلایل دیگر، هزینه‌های ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
۵. بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، بازپرداخت به روش پرداخت اولیه شما انجام خواهد شد. معمولاً این فرآیند 7 تا 10 روز به طول می‌انجامد.
۶. تغییرات در سیاست مرجوعی
ما حق داریم این سیاست را در هر زمان تغییر دهیم. هرگونه تغییر در این سیاست در این صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای صفحه ذکر خواهد شد.
۷. تماس با ما
اگر سوالی در مورد سیاست مرجوعی و عودت ما دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
- آدرس ایمیل: autocarsaz.com@gmail.com
- شماره تلفن: 09193349424
- آدرس پستی: آیت الله سعیدی جنوب، چهارراه یافت آباد، گاراژ فرحزادی
ما متعهد به ارائه بهترین خدمات به شما هستیم و امیدواریم که از محصولات و خدمات ما راضی باشید.
